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从另一个角度来看，五百多次的实测数据显示，保险智能客服，看似已跨过“可用”门槛，实则距离“好用”仍有漫长道路。15家保险公司AI客服整体响应速度较快，但实际解决问题能力不如人意，更像是产品展示或服务转接平台。
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从实际案例来看，南方周末：当前大模型一个共性缺陷就是存在“AI幻觉”，如果行业建立了测评体系和设立准入门槛，能否解决这个问题？
展望未来，生殖”轴新发现的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。